條款及細則

條款及細則

1. AVA & PARTNERS LIMITED（以下簡稱本公司）提供全球網上訂購及送貨服務。

2. 為提佳更佳及順暢訂單處理，訂單一經提交無法與其他訂單結合或更改訂單內容。於訂貨後，即使於同一天於本公司網頁添加額外訂單及其他商品，亦屬於另一筆交易訂購，需以獨立快件寄出並需額外繳付運費。

3. 當訂單正處理並寄出時，我們會將有關追件號碼電郵給你

4. 本公司所有商品均以實物拍攝，由於拍攝時受現場環境、光線及印刷的影響，商品表現可能會與實物稍有誤差，本公司不接受以此理由申請退貨或換貨。

5. 如閣下選擇銀行入數之訂單未能於提交後3天內完成付款程序，該訂單將會自動取消而不獲先行通知。如有需要，閣下可重新下單。

6. 本公司將不會為未付款之訂單預留貨品，請於提交訂單後盡快完成付款。

7. 本網店售賣之產品須視乎庫存而定。本公司有權將產品下架，毋須另行通知。

8. 由於訂單由電腦系統分派準備，訂單一經確認，將不能更改有關送貨地址。

9. 未確認付款之訂單內如包括於指定推廣期內之折扣產品，將於優惠完結時由電腦系統自動取消，已取消之訂單亦不能重啟。

10.購買任何於推廣期內提供折扣之產品，必須於推廣期內或之前完成付款，否則便須補回差額以完成訂單並不獲退回款項。

優惠截止時間爲當日17:00

獲得贈品資格及可享折扣優惠以優惠結算日下午5:00成功付款及確認付款為準

11. 如訂單內含任何預購產品，整張訂單之所有產品會於預購產品準備寄出時一併包裝及寄出。(除非特別要求以個別包裹分開寄出，同時將產生額外運費)

12.本公司有權取消任何未能符合本公司條款細則之訂單並透過PayPal 退回扣減當中涉及之所有費用後之總和予相關客戶

13.本公司保留接受訂單與否的最終權利。

產品遺漏

簽收快件前請於派件員前檢查一下快件內之產品數量以確保沒有遺漏，一經簽收則視作沒有遺漏，並且有關遺漏之查詢一概未能受理

如果於簽收前發現遺漏，請依下列方法處理:

1.告知派件員有關快件內有遺漏並要求退回包裹

2.將有關相片、內容及訂單編號電郵到 info@avaliu.com

我們會聯絡快遞公司退回拒收包裹並再按排寄出

 

換貨條款

為更有效了解情況及提供適合處理方案，請將有關查詢連同訂單編號及產品當時狀態之圖片電郵到 info@avaliu.com，我們會有專人與你聯絡跟進。

我們在貨品寄出前皆檢測及確保產品狀態良好，唯因送貨途中出現個別狀況則未能保證，如發現產品有問題或需更換，請於成功派件日起計七天內電郵到 info@avaliu.com 與我們聯絡。

換貨方式及細則
換貨商品必須全新未使用及與收貨時相同包裝。
如有關問題由本公司錯誤引致，本公司將全數負責有關運費；若基於他方出錯，客戶則須自附有關更換貨品產生之所有運用。

完成交易
訂單派送完成日起計七天視作完成交易，如逾期未有申請更換，本公司毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排更換事宜。

未能接受換貨處理之情況
訂單派送完成日起計超過七天

已開封或使用過之產品

包裝不完整或損壞

確認訂單後因改變主意，個人喜好或購買錯誤產品等皆未能接受為更換理由

任何折扣或特別價格產品

任何贈品或試用裝

使用後因個別狀況不適用而產生敏感反應

如開封時發現產品變質，我會於收到退回產品後轉交有關供應商作查核，一般約一至兩個月，如證實產品品質出現問題，本公司將安排退換事宜。

客戶須繳付有關產生之運費

未能提供有關訂單收據

由購買日起計產品到期日多於6個月 (特別註明除外)

換貨詳情
同一訂單，於指定期限內只能換貨一次，已換之產品將不再接受更換，同時恕不接受退款要求

如發現退換產品未能符合本公司之條款細則，個案將不獲處理，包括任何更換，退款或補回差價等，敬請知悉。

本公司將保留退款申請之最終決定權。



退款詳情

1. 已寄出或處理中訂單(shipped or preparation in progress)於任何情況下將不接受退款要求。

2. 退貨金額將以付款時閣下選擇的貨幣單位結算。 

3. 將收取行政費用，訂單金額的20%或HK$100 (以較高者為準)

4. 以PayPal進行

5. 本公司將保留退款申請之最終決定權。

特別處理

為更有效及快速處理各訂單及服務，我們將根據訂單及各項服務的次序處理，明白到或因個別情況需要加急或特別處理訂單，若希望訂單能於48小時內 (不包括星期六、星期日或公眾假期)或於指定日期寄出訂單，我們將收取特別處理費用 HK$200，我們將於確認付款後48小時內處理訂單並將快件交到寄運公司手上。有關特別處理，請電郵至 info@avaliu.com 與我們聯絡

本公司將有權隨時更改以上條款及細則而無須作任何通知